「どこを探してもスマホがない…」外出先から家に戻って、カバンの中や周りを見ても見当たらず、血の気が引いて、冷や汗をかいた経験が誰でも一度はあるのではないでしょうか。幸運なことに、すぐ近くで見つかるなどして、何事もなく済む場合が多いですが、スマホにはたくさんの個人情報があるため、紛失してしまえば、不正利用や情報漏洩といったリスクが発生しかねません。この記事では、スマホをなくした際に、焦らずすぐできる対処法や、Android、iPhone、それぞれOS別にGPS機能が使えないときの探し方について解説します。
スマホをなくしたときにすぐできる対処法
スマホをなくしたときに、焦ることなくすぐできる対処法を紹介します。
自分の身の回りや行動を確認
まずは落ち着いて、カバンや洋服の中、身の回りをチェックしてみたり、その日の行動を思い返してみて、心当たりを確認してみたりしましょう。最後にスマホを触った場所や、なくしたことに気づくまでの行動など、パニックにならず、冷静に振り返ってみれば、案外すぐに見つかるかもしれません。
なくしたスマホを鳴らしてみる
一度、なくしたスマホに電話をかけてみましょう。近くで音が聞こえたり、親切な人が拾ってくれて、電話に出てくれたりする可能性があります。ただ、公共交通機関で紛失し、遺失物として保管されている場合は、個人のスマホに着信があったとしても、職員は電話に出ないことになっているところもあるため、遺失物センターに電話してみた方が早道です。
GPS機能でスマホを探してみる
位置情報サービスがオンになっているのであれば、GPS機能を使って、スマホの位置が表示できるため、充電がなくなってしまう前にすぐ試してみるとよいでしょう。
Androidの場合は、Googleアカウントから「デバイスを探す」を利用して端末を探すことが可能です。パソコンや別のスマホなどからアクセスして、「端末を探す」の「Find My Device（旧：Androidデバイスマネージャー）」にスマホがある位置情報が表示されます。iPhoneではiCloud上の「iPhoneを探す」から位置情報が確認できます。どちらも紛失時に機能が利用できるように、事前に設定を行っておく必要があります。
GPS機能が使えないときのスマホの探し方【Android】
GPS機能が使えない場合やマナーモードの状態でも、Googleアカウントの「デバイスを探す」から、遠隔操作でスマホを探す対策が見つかります。なくしたAndroid端末がGoogleアカウントにログインしている場合に利用でき、探すときはブラウザからでも、アプリからでも可能です。
音を鳴らす
音を鳴らす機能から、遠隔で大きな着信音を5分間ほど鳴らす指示が出せます。位置情報が特定できず、近くにある可能性が高く、マナーモードで着信音が鳴らないときに有効な方法です。
画面をロックする
個人情報を取り急ぎ保護する必要があるため、端末の画面をロックして、ほかの人に操作されないように、「ロックとデータ消去を有効にする」の「ロック」からスマホをロックできます。ロック画面に発見者へのメッセージが表示でき、返却の協力が仰げます。
データを消去する
「消去」から端末にあるデータが消去できますが、音を鳴らす、画面をロックする機能は使えなくなります。新しい端末やスマホが戻ってきたときには、再度データが復元可能です。
GPS機能が使えないときのスマホの探し方【iPhone】
iCloudの「iPhoneを探す」から、位置情報以外でスマホを探す方法が利用できます。iOS 13からはBluetoothを使えば、オフライン状態でも探せるようになりました。
サウンドを再生する
「サウンドを再生」から大きな音が出て、近くにある場合はiPhoneが探しやすくなります。
デバイスをロックする
「紛失モード」からiPhoneにロックをかけることが可能で、ディスプレイにメッセージや連絡先を表示できます。発見者は電話をかける以外、操作はできないので安心です。
デバイスを初期化する
「iPhoneの消去」をクリックすれば、デバイスにあるデータが消去できますが、事前にiTunesにバックアップを取っておかないと、復元はできなくなるため注意が必要です。
スマホがどうしても見つからない場合は
スマホを探す対応を行っても、見つからない場合は、すぐに以下の対応が必要になります。
キャリアに各種サービスの停止を依頼
利用中のキャリアに連絡、または公式ホームページから、おサイフケータイなどの各種サービスの停止を依頼しましょう。窓口にてスマホを紛失した、または盗難の旨を伝えれば、遠隔操作で端末にロックをかけてもらうことも可能です。また、第三者による悪用を防ぐために、回線の利用を一時的に停止する依頼もできます。
クレジットカードや決済アプリの停止
キャリアの回線をストップしても、クレジットカードや決済アプリの不正利用は起こるため、キャリアだけでなく、クレジットカード会社や各決済サービスにも利用停止の連絡が必要です。利用している各種サービスのIDやパスワードの変更もしておきましょう。
警察に遺失届を提出する
どこを探してもスマホが見つからないときは、警察に遺失届を提出しておけば、遺失物が届いた場合に連絡が入ります。スマホをなくしたことに気づいたら、できるだけ早く警察に届け出ましょう。
まとめ
スマホ紛失時の対処法や探し方を試しても、スマホが見つかる可能性が少ない場合は、SIMの再発行やデータは復元できるので、新規購入や買い替えを検討してみてもいいかもしれません。日々持ち歩くスマホですから、忘れたり、落としたりする可能性の高いアイテムです。なくしてから焦らないように、事前に必要な設定を行っておけば安心です。
